Najczęstsze pytania

• Jaki jest termin wysyłki?

- Zamówione towary wydawane są firmie kurierskiej w każdy dzień roboczy od poniedziałku do piątku,  nie później jednak niż o godzinie 15.

• Jaki jest czas potrzebny na dostawę?

- standardowo, firma kurierska dostarcza przesyłki następnego dnia roboczego licząc od momentu ich wydania z magazynu

• Co oznacza termin „dostępny” ?

- towar dostępny oznacza, że znajduje się w magazynie centralnym. Wymaga zapakowania i przygotowania do przekazania firmie kurierskiej.

• Co oznacza termin „na zamówienie”?

- stany magazynowe niektórych produktów, utrzymywane są na poziomie niezbędnego minimum wynikającego ze statystycznego zapotrzebowania rynku i jedynie w odosobnionych przypadkach ich realizacja wymaga dodatkowych prac lub produkcji.  W takich sytuacjach , termin realizacji zamówienia kształtuje się na poziomie 7-14 dni. Dokładny termin możliwej wysyłki ustalisz kontaktując się z nami.

• Czy towary są sprawdzane przed wysyłką?

- wszystkie towary są sprawdzane pod kątem ilościowym i jakościowym bezpośrednio przed ich wysyłką

• Czego dotyczy cena w sklepie?

- w sklepie mamy do czynienia z trzema podstawowymi rodzajami towarów, dla których zostały ustalone ceny jednostkowe za: metr bieżący, sztukę lub komplet a cena jednostki sprzedaży podana jest na karcie produktu
- w przypadku listew, cena 1 sztuki w większości przypadków dotyczy przeliczenia ceny jednostkowej przez jej długość

• Dlaczego nie mogę zakupić 1 metra listwy?

- zdecydowana większość produktów oferowana jest w odcinkach 200, 235 oraz 240 cm, i nie ma możliwości ich dzielenia oraz sprzedaży w krótszych odcinakach. Do koszyka należy dodawać ilości będące wielokrotnością odcinków w jakich dostępny jest produkt a informacja o jaką wartość należy powiększyć koszyk wyświetlana na bieżąco.
W zakładce Tabele długości na kartach produktów, zamieszczone są podstawowe przeliczniki

• Czym jest kod rabatowy i gdzie go wpisać?

- kody rabatowe są jednorazowego użytku
- obniżają one koszty zakupu, najczęściej poprzez zmianę cen części lub wszystkich produktów w koszyku
- z użycia kodu rabatowego można zrezygnować przed zakończeniem składania zamówienia. w tym celu należy zaznaczyć odpowiednią opcję w koszyku\
- kod rabatowy należy wpisać w odpowiednim okienku na stronie koszyka, a następnie go aktywować

• Rabaty 

System automatycznie nalicza rabaty, których wysokość zależy od wartości zamówienia.
Rabaty te są widoczne jedynie przez zalogowanych.
 

• W jaki sposób mogę uzyskać rabat?

Istnieją dwa zasadnicze sposoby uzyskania rabatu w sklepie:
- skontaktować się z biurem obsługi. Twój doradca poprosi Cię o zarejestrowanie/zalogowanie i przydzieli jednorazowy lub stały rabat, ewentualnie poda kod rabatowy, który należy wpisać w odpowiednie okno na stronie Twojego koszyka.
- zarejestrować się i zalogować do sklepu; system automatycznie przydziela odpowiednie rabaty zarejestrowanym klientom

• Czym jest gratis i jak z niego korzystać?

Oprogramowanie sklepu, każdorazowo analizuje zawartość koszyka i przydziela rabaty lub gratisy.
Gratis jest formą rabatu (premii) za realizowane zakupy i nie ma możliwości zwiększenia jego ilości na tych samych warunkach.
Jeżeli chcesz powiększyć ilość produktu, który w Twoim koszyku jest gratisem, możesz dodać go w cenie jaką widzisz na jego karcie produktu.

• Czy są dostępne listwy elastyczne / giętkie?

Listwy elastyczne posiadają w swoim symbolu : F lub Flex.

• Czym skutkuje zapisanie do Newslettera ?

Szanujemy prywatność i nie zasypujemy nikogo spamem.
Zapisanie do newslettera, służy jedynie wysłaniu naszej oferty.
W każdym momencie możliwe jest automatyczne wypisanie z listy, do czego należy wykorzystać otrzymany w korespondencji link.

• Gdzie znajdę fakturę lub paragon?

Dokumenty zakupu wysyłamy w formie elektronicznej na adres mail podany w zamówieniu. 
Prosimy sprawdzić pocztę w tym katalog zawierający spam.