Zwroty produktów

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru — bez podania przyczyny.

Prawo to przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, o ile zakup nie miał bezpośredniego związku z ich działalnością zawodową.

Jak zwrócić produkt – krok po kroku

1. Przygotuj produkt do zwrotu
   Odeślij towar w stanie nienaruszonym, niewskazującym na użytkowanie wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z produktem. Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
2. Dołącz zestawienie zwracanych produktów
   W paczce umieść listę zwracanych towarów z podaniem ich nazw i ilości.
3. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy
   Skorzystaj z wzoru dostępnego w Regulaminie sklepu i prześlij je na adres e-mail: zwroty@cubeart.pl
4. Poinformuj nas o nadaniu przesyłki
   Wyślij e-mail z informacją o wysyłce zwrotu — podaj numer przesyłki oraz nazwę przewoźnika.
5. Weryfikacja zwrotu
   Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy, czy produkt:
   • jest kompletny i nieuszkodzony,
   • nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem.
6. Decyzja o przyjęciu zwrotu
   Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz potwierdzenie e-mailowe. W przypadku odmowy poinformujemy Cię o przyczynie i przekażemy produkt do Twojej dyspozycji.
7. Zwrot środków
   Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania zwracanego towaru.
   • przelew — zwrot na wskazany rachunek bankowy,
   • płatność kartą — zwrot na tę samą kartę.
8. Zalecenie
   Rekomendujemy ubezpieczenie przesyłki zwrotnej na wypadek jej zaginięcia lub uszkodzenia w transporcie.

Dodatkowe informacje

• Dołączenie dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu) nie jest obowiązkowe, ale znacząco przyspieszy realizację zwrotu.
• Zwrotowi nie podlegają produkty:
  • zużyte, zniszczone lub noszące wyraźne ślady montażu i użytkowania,
  • będące pozostałościami lub nadwyżkami z procesu montażowego.